Tour operators vs OTAs: ο σωστός channel mix για ένα νησιώτικο ξενοδοχείο
Οι tour operators φέρνουν όγκο, πρώιμες κρατήσεις και πτήσεις στο νησί, με χαμηλότερες net τιμές. Τα OTAs φέρνουν μεταγενέστερες, ευέλικτες κρατήσεις, συνήθως με υψηλότερες τιμές, μείον προμήθεια. Τα περισσότερα νησιώτικα ξενοδοχεία χρειάζονται και τα δύο. Ο σωστός mix αλλάζει ανά μήνα και πρέπει να κρίνεται με βάση το net revenue, όχι το gross.
Από Florian Schaufler, Founder, 360° Consulting
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε tour operators και OTAs;
Οι tour operators αγοράζουν ή συμβασιοποιούν δωμάτια και τα πουλάνε, συχνά σε πακέτα με πτήσεις. Τα OTAs αναρτούν τα δωμάτιά σας online και παίρνουν προμήθεια σε κάθε κράτηση.
| Tour operators | OTAs | |
|---|---|---|
| Booking window | Νωρίς | Μέση προς όψιμη |
| Τιμή | Συμβασιοποιημένη, χαμηλότερη | Ημερήσια, συνήθως υψηλότερη |
| Κόστος | Χαμηλότερη net τιμή | Προμήθεια |
| Έλεγχος τιμής | Χαμηλός (στατικά συμβόλαια) | Υψηλός |
| Βασικό ρίσκο | Χαμηλές τιμές σε peak | Ακυρώσεις, εξάρτηση |
Τι προσφέρουν οι tour operators σε ένα νησιώτικο ξενοδοχείο;
- Πρώιμη βάση πριν τη σεζόν
- Όγκο από τις αγορές τους
- Πακέτα με πτήσεις, σημαντικά για νησιά
Τι προσφέρουν τα OTAs;
- Ημερήσιο έλεγχο τιμών και διαθεσιμότητας
- Κρατήσεις που καλύπτουν last-minute κενά
- Προβολή και reviews
Ποιο κανάλι είναι πιο κερδοφόρο;
Εξαρτάται από την ημερομηνία. Συγκρίνετε την τιμή OTA μείον προμήθεια με τη net τιμή του tour operator. Το μεγαλύτερο net ποσό κερδίζει για εκείνη την ημερομηνία.
Πώς ρυθμίζετε τον channel mix ανά σεζόν;
- Shoulder μήνες: οι tour operators χτίζουν τη βάση.
- Peak μήνες: κρατήστε αρκετά δωμάτια για OTAs, όπου οι τιμές είναι υψηλότερες.
- Κενά: τα OTAs αντιδρούν πιο γρήγορα από τα συμβόλαια.
Ποια είναι τα σημάδια ότι ο channel mix σας είναι λάθος;
- Peak βράδια πουλημένα σε χαμηλές συμβασιοποιημένες τιμές
- Πολλά allotment δωμάτια επέστρεψαν απούλητα
- Ένας partner με μεγάλο μερίδιο του revenue
Συχνές ερωτήσεις
- Ποιο είναι ένα καλό ποσοστό channel mix;
- Δεν υπάρχει καθολικός αριθμός. Εξαρτάται από μέγεθος, τοποθεσία, σεζόν και πρόσβαση σε πτήσεις. Χρησιμοποιήστε τα δικά σας δεδομένα.
- Πρέπει ένα μικρό ξενοδοχείο να δουλεύει με tour operators;
- Συχνά ναι, για shoulder μήνες και αγορές με πτήσεις.
- Είναι αρκετό το Booking.com;
- Όχι. Η εξάρτηση από ένα κανάλι είναι ρίσκο.